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英雄是国王——不满足

这是一个关于如何使你的自助服务知识库成功的四步指南,也是你必须的宝贵资产之一。本指南针对的是那些想要增强现有知识库的人,以及那些正在规划新的知识解决方案的人。您的自助服务知识库永远不会比它的内容更好。建立和维护知识库内容的能力将是成功的最重要因素。

在本白皮书中,您将了解到:

  • 如何选择正确的内容管理器
  • 如何跟踪和分析实际的使用和需求
  • 如何有效地利用你的知识库
  • 如何高效地处理新内容

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