ComAround Knowledge™är ett AI- och molnbaserad Knowledge Management-system som utformats för att optimera supportflödet och skapa en utmärkt agent- och kundupplevelse genom att dela relevant och personlig kunskap via olika kanaler。
ComAround Knowledge™相关人员可以将知识社区与数据驱动的kunskap结合，并提供专业的知识。Vi kallar det för intelligent kunskap。ComAround Knowledge™är ett perfekt Knowledge Management-system för dagens och framtidens krav på att kunna utbyta kunskaper på många språk och på flera, spridda platser, till expel på webbplatser, kundservice- och supportplatformar, chatbottar, virtuella supportagent och affärssystem, till skillnad från inbyggda kunskapsverktyg。知识管理-programvaran bygger på den senaste Microsoft Azure-tekniken och kompletteras av en kraftfull api - platform, ett automatiskt översättningsverktyg och är KCS V6-certifierad i linje med den framgångsrika metodiken Knowledge- centered Service (KCS®)。ComAround Knowledge™används av hundratals组织者världen över，直至迪士尼工作室、沃尔沃汽车公司、Marsh & McLennan。
Supportera kunder världen över med kunskap på deras eget lokala språk。Översätt dina kunskapsartiklar automatiskt till flera olika språk samtidigt。杜侃välja på mer än 100 olika språk。把它放在lägre översättningskostnader上。Språkstödet för ComAround Knowledge™skapar helt nya möjligheter för globala företag。
请联系我们:göra den sökbar och använda den vid rätt tillfälle。ComAround Knowledge™har ett直觉och verifierat gränssnitt för self service som gör det enklare för kunderna att lösa problem utan att behöva kontakta den mannade supporten。Den AI-baserade, kognitiva sökningen, som bygger på Azure搜索，bjuder blixtsnabb och problemfri supportleverans för kunder och kunskapsmedarbetare。Fulltextsökningen tolkar intuitive texten som användarna knappar in, och språkanalysverktyg hanterar på ett intelligent sätt de språkspecifika variationerna。Aspektbaserad navigation och så kallade facet-filter, synonymer, autokomplettering, textanalys i form av frågor som " menade du?“samt autokorrigering av söktermer, gör sökupplevelsen直观的领导fram直到rätt kunskap。Sökupplevelsen förbättras med tide och baseras på användning。
Optimera din kunskapsbas och få ett bättre beslutsstöd med avancerade rapporter och analyser som skapas med hjälp av Microsoft Power BI。ComAround Knowledge™samlar in upppgifter om användarbeteenden och använder realtidsdata för att förutse supportbehov och för att motverka luckor och föråldrat innehåll i kunskapsbasen。Genom gamification får kunskapsmedarbetarna omedelbar feedback på det värde de tillför när de skapar och delar kunskap till kunderna。我们的动机是“准时制”。
您可以向我们介绍för知识管理和自助服务指南över 100 000 kunskapsartiklar för standardapplikationer som följer医学项目和网站är klara att använda。För att förhindra kunskapsluckor och föråldrad kunskap， är kunskapsartiklarna KCS-beprövade genom att de har granskats och används av miljontals användare。Kunskapsbasen innehåller redan från start artiklar för Windows & Mac O/S, Outlook, Office 365, Adobe m.fl。och ar tillganglig pa 13 sprak英语、西班牙语、Pусский,中文;汉语/漢語,丹麦语,法语,葡萄牙商业银行,德语,荷兰语,波兰语,瑞典语,芬兰语,挪威语书面挪威语。
Lär dig mer och utbyt erfarenheter i världens största nätverk inom knowledge management som omfattar hundratals företag，例如迪士尼、沃尔沃汽车、山特维克、March & McLennan，以及其他地方。När du väljer ComAround Knowledge™blir du också en del av ComAround-gemenskapen och kan ta av andra ComAround-användares unika expertis inom知识管理和自助服务。Tillsammans är vi mycket starkare och拖鞋förhoppningsvis göra om andras misstag - och gör det enklare att skapa en bra supportfunktion。
Anlita gärna comarts certification fierade kursledare och visa hur du betar med knowledge management på bästa sätt。ComAround bjuder全面支持在implementingen av ert knowledge management- initiative med utgångspunkt i de bästa metoderna，一些以知识为中心的服务™(KCS®)。
我们希望您能给我们提供更好的服务，我们希望您能给我们提供更好的服务，我们希望您能给我们提供更好的服务，我们希望您能提供更好的服务。importtera ett obegränsat antal artiklar från MS word - document via en integrerad multiimportfunktion。Sök efter och radera dubbletter av kunskapsartiklar med rensningsverktyget för dubbletartiklar för att försäkra dig om ett aktuellt och korrekt innehåll。
Med beslutsträd kan du göra organisationens kunskap mer lättillgänglig för kunderna via self service, inte bara för enkla frågor utan också för flervalsfrågor och mer komplexa frågor som kräver kundens input innan rätt lösning kan levereras。Beslutsträd är interaktiva och en samtalslikande struktur som gör det möjligt att steg för steg lotsa kunden直到最优lösning eller ett optimalt svar。
Fullspäckat från start med kunskapsartiklar för standardapplikationer, till expel: Windows & Mac O/S, Outlook, Office 365, Adobe m.fl。
Skapa eller lägg till videoklipp till kunskapsartiklarna。Genom använda videoinspelaren kan kunskapmedarbetarna beskriva varje steg en lösning på skärmen, och samtidigt spela in sig själva för att göra presentationen mer个人och lättbegriplig。
信息blir kunskap först när den är sökbar och används。Med intelligent sökning och snabba sökresultat - som updatdateras samtidigt som du skriver in nya sökfraser eller filter - erbjuder du kunderna och kunskapsmedarbetarna en blixtsnabb och korrekt sökfunktion。
Med ett直觉och välbekant gränssnitt för self - service-funktionen blr det klare för kunderna att lösa problem utan att behöva ringa till den mannade support。Gränssnittet anpassas till din组织varumärkesprofil på bara några minute。
Kunskapsartiklar översätts automatiskt till valfritt språk, vilket ger kortare publiceringstid och lägre översättningskostnader。
Tack vare vår fantastiska data- och teknikplatform kan vi erbjuda smarta lösningar och en ännu bättre upplevelse när du använder ComAround Knowledge™。
Artiklar skapas automatiskskskast, baserade på kundens behov, för att undvika luckor i kunskapsdatabasen。
Kunskapsmedarbetarna får omedelbar feedback på det värde de tillför när de skapar och delar kunskap till kunderna。我们的动机是“准时制”。
Ett komplett, avancerat rapportsystem, med resultatavlor för att snabbt följa upp nyckeltal, identifiera kunskapsluckor och avläsa lönsamheten。
ComAround Insight连接器är en ny analystjänst som extraherar kunskapsdata som genereras med ComAround Knowledge™och skapar anpassade kundrapporter i kundapplikationer som Power BI, Excel eller Tableau。Kombinerade affärsdata ger underlag för affärsbeslut och förbättrar organizationens lärande och driftsmässiga framgångar。
Med önskad information tillgänglig i sin smartphone eller surfplatta, kan kunderna ständigt höja sin prodktivitet。Klicka här för att gå till appen förIOS,安卓哟Windows 10．
Med relevant kunskap sökbar direkt från Windows 10 blr kundernas arbetsdag mer produktiv。Starta appen, sök - och den hjälp kunderna letar after dyker upp direkt。Här hittar du appen för Windows 10。
ComAround Knowledge™integreras smidigt med ITSM-verktyg och applikationer för en snabbare och mer effektiv support genom hela supportflödet。直到KCS-arbetsflödet。拉斯维加斯。
Skapa en framgångsrik chatbot med stöd från den intelligenta och kraftfulla kunskapsdatabasen i ComAround Knowledge™。如果您有相关的信息，请联系我们，我们将为您提供相关的信息。拉斯维加斯mer．
管理员användarkonton och skapa åtkomstsregler för att skydda dina resser。Addera ComAround Knowledge™till din Office 365单点登录för enkel inloggning och få möjlighet till personanpassad åtkomst från webbsidor eller mobilappar。ComAround Knowledge™har stöd för Azure AD och andra identitetsutgivare (IdP) som använder Open ID Connect。
ComAround Knowledge™använder Microsoft Azure som molnplatform, både för att kunna erbjuda hög säkerhet och för att utnyttja Microsoft senaste och mest avancerad molnteknologi, såsom Azure搜索，Power BI, AI服务，MS BOT框架och Azure认知服务。
ComAround Knowledge™har högsta KCS-verifieringen，v6验证;， vilket är ett bevis på att verktyget stödjer真主安拉åtta KCS-principer。知识中心服务(KCS) är en metodik som ger en detaljerad beskrivning av ur supportorganisationen bör arbeta med kunskap som utgångspunkt för att förbättra supportleveransen, bli produktivare i supportorganisationen och öka servicenivån till verksamheten。
ComAround Knowledge™är ett Knowledge Management-system som integreras enkelt med andra system och applikationer för snabbare och effektivare support genom hela supportflödet。Kundservice och servicedesk kan lösa ärenden utan att behöva byta verktyg。Slutanvändaren kan hitta lösningar i samband med registration av ärenden。Om ni praktiserar best practice metodiken Knowledge- centered Service (KCS) eller planerar att praktisera KCS får ni med integrationen till ComAround Knowledge™er befintliga system och applikationer på bara några dagar。策略vareComAround连接med dess färdiga API:er integreras system och applikationer till真主安拉åtta KCS-principer och arbetsflöden i Solve och Evolve Loop。
kcs -expert visar gärna hur integrationen kommer se ut, fördelarna med den och hur du kan arbeta för att stödja kcs - processor och arbetsflöden effektivt。
Hitta rätt plan som passar era och utöka allt eftersom ni växer。Få bästa värde我将学习知识管理的所有知识。
Anmäl dig till en personlig demo för att se hur ComAround Knowledge™kan förbättra er supportleverans med kunskapen i centum。请点击formuläret, så kommer vi kontakta dig snararast。
