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一个全球性的企业
-自助服务的效果

这是一个全球企业的案例研究,在大约100个国家拥有超过145,000名员工。在瑞典,该公司使用ComAround Knowledge™作为自助服务系统。与服务台处理电话的费用相比,在前两年成功部署了自助服务,节省了155万美元。

在本案例学习中,您将了解:

  • 为什么公司推出自助服务
  • 自助服务的结果——收益和节约
  • 实现自助服务的ROI计算

下载案例研究: