Årets微软合作伙伴2019
Kunder och användare vill ha korrekta svar på sina frågor - när de behöver det och oavsett var de befinner sig. Digitala lösningar förändrar sättet vi hanterar kundernas förfrågningar。Nar du anvanderMicrosoft Dynamics 365 för din客户服务(CRM)Har du valt en av de bästa metoderna för en digital an passing av din kundtjänst。Genom att ladda ner och använda Knowledge Management-appen, ComAround Knowledge™，kommer kunden få en bättre upplevelse och medarbetarna ett bättre verktyg - med intelligent kunskap på rätt plats och i rätt tid。
Utmaningar på vägen mot en kundtjänst i världsklass
- Det saknas tid för att skapa och updatera kunskapsartiklar för att överbrygga kunskapsluckorna
- 在我们的更新中，请确认我们的处理器是för
- Kunskapen är spridd på många olika platser och många människor
- 俄克拉荷马ansvarsfördelning när det gäller kunskap som leader till dublerad och inkonsekvent kunskapbas
- Svårt att få medarbetare och kunder att använda自助服务。
Hur fungerar Knowledge Management-appen, ComAround Knowledge™?
知识管理-appen, ComAround Knowledge™，är en oberoende Knowledge Managem18luck客户端下载ent Software (KMS) som synkroniserar och navigerar din digitala information för att tillgodose det långsiktiga behovet av relevant och korrekt kunskap i rätt tid, och på rätt plats。ComAround möjliggör och stöttar din digitala transformation både vad gäller lokal, molnbaserad och efterfrågestyrd kunskap i realtid。Lösningen är molnbaserad, bygger på Microsoft-teknik och är KCS-verifierad。
Sokbar kunskap- Lätt att hitta relevant kunskap med den kraftfulla Azure-sökmotorn i ComAround Knowledge™som är integrerad i Dynamics Search。
Strukturerad kunskap- Kunskapen är strukturerad för en korrekt sökning och för konsekvent insamling av kunskap
Forutsagbar kunskap- Microsoft Artificial Intelligence och Machine Learning förutsäger och presenterar relevant kunskap för kunder och användare redan innan de vet de behöver den
印加dubbletter -复制文章清洁är ett verktyg som hittar och radar dublerade kunskapsartiklar så att innehållet är aktuellt och korrekt。
;验证knowledge-arbetsflode- Ger kunder och användare möjlighet att samarbeta och förbättra kunskapen med rättigheter och behörigheter baserade på beprövade kompetenser och kunskaper。
tydlight ansvar för kunskap- Visar tydligt vem som ansvar för och tar emot讲师när något behöver skapas eller updateras。
Framgangsrik自助服务En framgångsrik self - service-implementer är beroende av kunskap。正面向上när，请联系我们的联系人hjälper自助医疗服务。
Detta把…
- zh plug-and-play-app för En utmärkt upplevelse av En specialiserad och intelligent knowledge management-lösning
- Arbetsflödet är KCS®-verifierat och anpassat till bästa praxis-metodiken hos以知识为中心的服务
- Den enda KCS®-verifierade kunskapslösningen baserad på Microsoft-teknik (t.ex。Microsoft Azure, Power BI, Azure Search, BOT)
- 安得拉:Windows & Mac O/S, Outlook, Office 365, Adobe m.fl。
Vad finns det för fördelar?
- Ökat数码转型的节奏- Korrekt kunskap på rätt plats och i rätt tid
- Nöjda kunder och varumärkeslojalitetSnabba och korrekta svar på kundernas frågor dygnet runt
- Nojda kundtjanstmedarbetare- 20-40 procent nöjdare medarbetare
- tid——och kostnadsbesparingar- En lösning som underlättar och säkerställer En bättre知识管理过程。50 -50 procent förbättrad lösningsgrad vid första kontakten
Ale Municipality -一个基于云计算的知识和数字支持中心
Ale市政当局有一个明确的微软重点使用Office 365和Dynamics 365。Ale市政当局需要一个知识库和自助服务解决方案来支持该组织。最初的范围是IT，但是已经扩展到组织的其他领域。
博卡在演示中
Fyll i formuläret så kontaktar vi dig för att planera in en演示av Microsoft Dynamics 365 och comaround Knowledge Management-app。
