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英雄是国王,而不是满足

这是一个关于如何使您的自助服务知识库获得成功并成为您必须拥有的宝贵资产的四步指南。本指南面向那些希望增强现有知识库的人以及那些正在计划新知识解决方案的人。您的自助服务知识库永远不会比它的内容更好。您为知识库设置和维护内容的能力将是成功的唯一最重要因素。

在本白皮书中,您将了解:

  • 如何选择正确的内容管理器
  • 如何跟踪和分析实际使用情况和需求
  • 如何有效利用你的知识库
  • 如何高效地处理新内容

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