随需应变网络研讨会:ITIL + KCS =成功

我dette webinaret forklarer里克乔斯林(KCS-konsulent og - ekspert)、比尔Pollie (visedirektør我ComAround Inc .) og马特·皮尔普斯(visedirektør我查)hvordan知识管理地中海integreres ITIL-prosesser maksimere verdien og hvordan du tilfredsstiller kundene,用餐ansatte og behovene我din organisasjon ved“地中海gjø再保险mer mindre”。

Det er ikke lenger tilstrekkelig å svare raskt på telefonen。Suksess kan ikke oppnås bare ved å ansette vennlige, kundeserviceoriente为å ta seg av kundene的人。Du må naturligvis fortsatt være rask og vennlig, men Du må også kunne presentere de rette svarene og øsningene raskt。Å ha de rette folkene, prosessene og teknologiene på plass, er ikke got nok。我很高兴你能来。服务管理-组织- må integrere ITIL®-rammeverket med知识中心服务-metodikken (KCS®)å oppnå maksimal suksess når det gjelder å betjene kundene。

Se webinaret:

Fyll ut skjemaet for å motta en lenke till webinaret: