客户服务中心是沃尔沃汽车公司的知识管理创新中心

沃尔沃汽车公司为å lage premiumbiler med fokus på sikkerheet og innovasjon提供了医疗服务。沃尔沃汽车公司网址:å vokse raskere enn andre bilprodusenter i Europa, Kina USA。Les mer

Hvordan etablere en samarbeidskultur为å lykkes med Knowledge Management

在任何战略上的实施者都经常在技术上的进步,在må også上的进步。我们的堪萨斯大学有一所学校,地址是:vi må forandre oss - menneskene。我们可以到å gjøre ting på samme måte,我们可以到å forandre oss。为å lykkes med inf øringen av Knowledge Management må vi endre kulturen fra å gi folk For anerkjennelse For hva de vet til å gi det For deres evne til å lære, samarbeide og dele。知识管理——文化?Forfatteren丹尼尔粉红色这是我最喜欢的驱动力:关于激励我们的惊人真相”。

Les mer

我们有一个很好的组织

人们经常在组织中集体行动。Kunnskap skapes og produce i avdelinger, projektgrupper og til individuelle formål。您可以在下面的网址:på en server, på您可以在下面的网址:på我有一个合作伙伴,我有一个合作伙伴,我有一个合作伙伴。Det skyldes at de ikke klarer å finne den eller ikke engang vet at den finnes。Det er store fordeler ved å kunne gjenbruke kollektiv kunnskap i en organisasjon。En organizasjon kan oppnå driftseffektivitet og organizasjonsl æring samt fremme innovasjon og producktutvikling。欲知å oppnå disse fordelene kreves det imidlertid at organizasjonen en Knowledge Management-strategi som øtter kunnskapssling at man bygger opp en felles kunnskapsbase - enkunnskapsdelende organisasjon

Les mer

5个viktige提示å lykkes医疗自助服务

Enten du skal implementere self service for en kunde eller vurdere kvaliteten på din nåværende self service-løsning, finnes det fem sentrale faktorer som må være på plass for å kunne oppnå en vellykket self service-løsning。

Les mer

Vanlige spørsmål knyttet直到实施av

实施者:我们支持组织者å,我们支持他们Knowledge-Centered服务(KCS)为å kunne arbeide effektivt med kunnskap。我可以使用på de mest stilte spørsmålene knyttet直到实现KCS。

Les mer

Lettilgjengelig selvbetjening

På kontoret legger alle inn lange timer for å rekke korte frister。Det siste vi ønsker, er at basisprogrammene så som Outlook, Word eller Excel skal legge enda et hinder i veien。我很高兴为您服务到å。Det tar tid å kontakte servicedesken, og dessuten kan Det være litt flault å stille disse spørsmålene。Jeg har ikst till å være den servicedesken stønner og ler av, for å si det sånn。Det må da vel finnes en bedre øsning?

Les mer

Del 5: Løs flere saker med selvbetjening - tilgjengelight uansett hvor brukerne befinner seg

Tilgjengelighet er en viktig faktor为brukerne skal kunne løse sin problemer, via selvbetjening i stedet for å ringe den bemannede supporten。Det er en fordel å has etabert plas der brukerne alltid vet at selvbetjeningstjenesten finnes。Det er også effektivt å koble til selvbetjeningsportalen der problemet og spørsmålet oppstår, og flere plasser som kobler til selvbetjeningstjenesten, desto større sjanse er Det for在brukeren ser den som en naturlig og selvsagt måte å løse en sak på。Les mer

以知识为中心的支持?

Å holde informasjonen aktuell, er en utfordring, og å holde kunnskapen social, er en realitet。我想请她帮忙找个合适的地方。我们有一个很好的组织;嗯måten å styrke supportorganizasjonen på。在林仁的KCS fungerer餐厅,我们可以看到他的照片。

Les mer

Når Porschen blir en sykkel - Tre vanlige feil når bedrifter jøper verktøy til virksomheten

我的工作是som virksomhetskonsulent I Olingo møter jeg mange bedrifter som forventter underverker når de har kjpt et nytt verktøy til virksomheten。我在博客上为meg de vanligste feilene og hva man bør tenke på的å unngå disse。

Les mer