Del 3: Framgångsrik migrering med användarna i fokus - support med riktig brukerstøtte
Når migrering till nye systemer eller oppgradering av nye versjoner finner sted, kommer brukerne med spørsmål som må besvares。请访问spørsmålene havner på ulike steder i organizasjonen, vanligvis i en lokal eller sental supportorganizasjon (såkalt servicedesk eller helpdesk等)。我正在研究av人类发展指数I 2009) anser at infrastruktur- eller produktendringer slik som oppgraderinger, migreringer og installasjoner var hovedårsaken til at antallet anrop til supportorganisasjonen økte。