Seks nyttige提示håndtering av eldre数据

Å我们的医疗数据和检测问题经常让我们失望。Denne artikkelen gir deg den kunnskapen du trenger for å kunne begynne å håndtere problemet effektivt。

Håndtering av eldre数据

Definisjonen avʺeldre dataʺ(legacy data) er at informasjonen er lagret i gamle eller utdaterte formater eller på gamle datamaskiner eller systemer, og at den derfor er vanskelig å få tilgang til eller behandle。

男人爱爱别人的资料,男人爱爱别人的资料。Min anbefaling er at du begynner med å forstå behovene直到在du kan finne den øsningen为dere提供最佳的组织。Les min popular ære bloggartikkelʺHvordan du får medarbeiderne til å bruke det nye kunnskapsverktøyetʺfor å få mer informasjon om hva du skal se ethvordan du skal bruke det。

Etter at du har kjpt din nye program for forretningsledelse, kommer du til å ha store mengder data fra den gamle programvaren。Dette er tiden for å gå gjennom datene og sikre at det nye systemet fanger opp alt det du har behov for。

1.从tom kunnskapsbase开始

En kunnskapsbase En uvderlig pressure for kundene dine, så hvorle den med unødvendig og vanskelig tilgjengelig inhold fra dag én?Kunnskapsbasen er self - service-在kundene kan øse problemene sin på egen hånd。Når kundene很好,很方便,可以随时为您服务。Målet kundene skal kunne løse enkle医疗自助服务人员,jentakende问题人på egen hånd。Dette vil frigjøre tid for serviceasjonen din slien in de kan fokusere på å løse nye经常遇到的问题。

Hvis du velger å fyle den nye kunnskapsbasen med store mengder eldre innhold, kommer du til å få my innhold som iken nytte。Jeg har erfart在når man flytter alle eldre data till en ny kunnskapsbase, så ender organisasjonen经常检查vanligste problemet, nemlig at kundene ikke kan de letter letter。对于我来说,我想要一个结果,我想要一个funger。

2.尽管如此,我还是想继续住下去,直到我把所有的东西都拿走

La oss anta在starter med en tom kunnskapsbase。Da kan du begynne med å strukturere alt innhold som legges til, slik at du gjør det søkbart og lett å finne for både kunder og kunnskapsmedarbeidere。BrukKCS-malen(问题,miljø, løsning, årsak og元数据)når du arbeider med ny kunnskap。对所有人来说,滞后和失败都是徒劳的。你可以在任何时候使用它。

Erfaringer联邦铁路局medlemmer我konsortiet在90 - 95%的情况下,我可以判断游戏内容,判断是否有问题。

Med en etterspørselsbasert prosess som det ikke lang tid før kunnskapsmedarbeidne slutter å søke etter eldre innhold。En annen fordel er at man kun bruker tid på å flytte data som har verdi。

3.请输入eldre innhold man må vurdere

从医学å delete det eldre inholdet opp i grupper før du går videre开始。En代表innhold som er vedlikeholdt, En代表innhold som ikke er blitt vedlikeholdt。你可以spørsmål,我们可以一起去,我们可以一起去,我们可以一起去。Bruk ikke tid på innhold som ikke er blitedlikehold。我可以到på去看一些我喜欢看的东西。Sørg为å lagre det eldre innholdet i et separat mine。Da unngår du at søkefunksjonen i det nye kunnskapsverktøyet blbrukelig。

4.Alt innhold må være søkbart

kunnskapsmedarbeidne må lære hvor viktig det er at de først søker i den nye kunnskapsbasen, og deretter fokuserer på å søke i det eldre minnet。Det må de gjøre for enhver serviceforespørsel。我们在纽约的医院工作,我们在医院工作,我们在医院工作,我们在医院工作,我们在医院工作,我们在医院工作,我们在医院工作,我们在医院工作。Nye problemer trenger bare å løses én gang。Hvis kunnskapsmedarbeidne bruker den nye kunnskapsbasen som sin ørste ressurs når de pro øver å finne løsningen på et problem, vil de eliminere svært kostbart (og bortkastet) dobbeltarbeid。在KCS fungerer effektivt,黛特和她的妻子在一起。Alt eldre innhold må være tilgjengelig og søkbart for kunnskapsmedarbeidne。På den måten bruker man tid bare på eldre innhold som det behov for, og det oppdatert i en strukturert og lett tilgjengelig kunnskapsartikkel。

5.我的心都碎了,我的心都碎了

å unngå duplisert innhold sørg For å lenke til verdifullt, vedlikeholdt innhold i den nye kunnskapsartikkelen。Husk alltid på formålet med lenken og spør deg selv om den er vesentlig for resultatet。Dessuten må du sørge for å inkludere en beskrivende tekst i artikkelen, for å gjøre den søkbar og gjenbrukbar。Husk også på在hvis en kunnskapsartikkel inneholder lenker, så må kunden ha tilgang til inholdet som det lenkes til。

6.Opplæringsteknikker kunnskapsmedarbeidere

我们的游戏系统将在您的网站上播放最流行的音乐,您可以在å skape større tillit til kunnskapsoverføringen blant team medmene。KCS-workshop der kunnskapsmedarbeidne får i oppgave å skrive om det me brukte inholdet nye, strukturerte artikler。Dette er ikke bare en utmerket læringsteknikk, det bidrar også til å fylle den nye kunnskapsbasen med verdifult eldre innhold uten at det ødelegger søkbarheten。

Lena Stormvinge er en sertifisert KCS Trainer og erfaren Knowledge Advisor (kunnskapsrådgiver) i ComAround med lang erfaring fra self service, support og implementer av kostnadseffektive support øsninger。hunhjelper servicedesker med å oppnå suksess med Knowledge Management og self - service-verktøy。Lena har høyeste nivå innen kcps -sertifisering(知识中心服务),hun er en sertifisert Help Desk Institute Professional og haeksamen fra Griffith University i澳大利亚。

Relaterte koblinger:

Hvordan du får medarbeiderne til å bruke det nye kunnskapsverktøyet

Kunnskap -过gangen直到胸罩nok

KCS - Utvikle innhold basert på etterspørsel og bruk

知识管理
0 回复

我要走了

想加入讨论吗?
请随时投稿!

我很乐意

没有电子邮件地址。有义务的是市场