
在这里你可以找到关于知识管理、自助服务和KCS的网络研讨会。获得有价值的知识和洞察力,了解客户服务和支持组织如何通过简化工作流程,以及建立和共享一致的和个性化的知识,来创建优秀的代理和客户体验。如果你想了解更多,请阅读这里知识管理最佳实践.


随需应变网络研讨会:自助服务支持
关于如何使自助服务成为客户和用户赞赏和积极的支持渠道的网络研讨会。在KCS®(以知识为中心的服务)方法中,我们已经确定了“自助服务成功”的5个关键因素,我们将逐一介绍。您将收到工作材料,随后对您的自助服务功能进行评估,以确定您需要关注哪些领域,以取得成功。

随需应变网络研讨会:Cherwell和ComAround -强化您的支持和自助服务策略
本次网络研讨会为您提供了一个了解ComAround mApp 3.0最新版本的机会。ComAround Knowledge™Integration mApp提供了无缝的客户体验,并通过将案例转移到成本效益高的支持渠道,实现了向左转移策略。与ComAround…

随需应变网络研讨会:Cherwell的高级知识管理
在本次网络研讨会中,您将学习如何在提高服务台体验的同时降低成本。来自ComAround的Brent Kellogg分享了他在知识管理方面的深厚专业知识,以及ComAround先进的知识管理软件ComAround knowledge™如何在……18luck客户端下载

随需应变网络研讨会:通过服务管理促进数字化转型的5个步骤
在本次网络研讨会中,您将了解企业服务管理与知识管理的集成如何为您的业务增加有形价值,以及集成解决方案的可配置性、可伸缩性和安全能力如何直接影响……


随需应变网络研讨会:全球支持组织的高级知识管理
关于理解全球支持组织成功的复杂动力学的网络研讨会。如果您的组织正在作为一个新的战略计划走向全球,或将多个地点合并为一个全球支持组织-本次网络研讨会将通过……

随需应变网络研讨会:知识的价值和以知识为中心的服务(KCS®)最佳实践
在本次ComAround知识专家网络研讨会上,Jenny Hepler将与大家分享知识在企业中的力量,以及如何利用知识中心服务(KCS®)的最佳实践来帮助企业更好地实现从自助服务到零水平的支持。珍妮……

随需应变网络研讨会:用知识的力量支持您的服务交付
在本次网络研讨会中,您将学习如何通过将服务自动化与相关知识库相结合来增强服务交付能力。今天,一切都与服务有关。无论是内部还是外部服务,您都需要提供比以往更多、更快和更高质量的服务....

随需应变网络研讨会:截至2020年的顶级服务和支持趋势
在本次网络研讨会中,您将了解新技术和新行为将如何彻底改变未来的支持和服务行业。人工智能、机器学习和机器人等智能技术正在快速发展,重要的是保持……

随需应变网络研讨会:构建实施高级知识管理解决方案的商业案例
在本次网络研讨会中,您将学习如何更好地竞争内部钱包份额,以及如何实现世界级的支持将影响您的底线。据估计,如今一家公司每年有23%的知识流失。越来越多的公司意识到……
关于ComAround
ComAround是一家BMC公司,专门从事知识管理和自助服务。通过使用ComAround的知识管理软件和专业知识,在各个渠道建立和分享知识,ComAround帮助客户服务和支持机构创建优秀的代理和客户体验。18luck客户端下载阅读更多关于ComAround的信息.