培训＆认证的
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培训＆认证的
ComAround是一家BMC公司，提供以知识为中心的服务（KCS®）和知识管理方面的培训和认证。您将获得启动、改进或更新知识管理流程所需的技能。ComAround的专家是经过认证的KCS培训师，在自助服务和知识管理方面具有丰富经验。20多年来，ComAround帮助数千家专业服务机构实现了知识管理和自助服务的成功。
ComAround是KCS Academy的培训合作伙伴。KCS Academy是KCS®资源的来源，也是KCS唯一的授权认证机构。新利18娱乐手机客户端KCS学院是一个由KCS从业者和供应商组成的网络，他们支持KCS的成功采用，并为在所有知识密集型行业中持续改进KCS方法做出贡献。
知识中心服务(KCS®)培训
以知识为中心的服务(KCS)是一种最佳实践方法，它详细描述了服务组织如何利用知识更有效地工作，以改进服务交付，提高服务组织的生产力，降低成本并提高对客户的服务水平。
通过KCS培训，您将学习KCS原则和核心概念，以及成功实施和采用KCS的技术和组织要求。ComAround非常参与KCS方法论的发展，并拥有世界级的培训师为世界各地的专业服务机构提供培训。
KCS v6概述教师主导的培训
官方的KCS学院培训，包括可选的v6基础认证考试
这项由教师领导的培训，针对的是希望对KCS方法有初步了解的服务和支持中心个人或团队。这种入门级KCS认证是一种很好的方法，可以确保大型或分布式知识工作者群体对该方法有共同的理解，并帮助个人演示对KCS概念的基本理解。
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KCS实践v6研讨会
官方的KCS学院培训，包括v6实践认证考试
本研讨会重点介绍KCS的八种实践，以及如何支持KCS的成功实施和采用。行业示例和课堂练习用于发展这些实践，使其更加实用。KCS内容、结构化问题解决工作流、角色和责任、绩效评估和衡量以及领导力和沟通要求都是研讨会议程的示例。研讨会结束后，您将清楚地了解什么是KCS，它是如何工作的，了解组织成功的好处以及如何继续前进。
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“一个优秀的培训课程，在一个互动的研讨会中提供KCS的所有要点和更多。”
“ComAround的KCS培训为我提供了坚实的基础，我将以此为我的公司制定知识管理的标准。”
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培训师
ComAround的培训师在KCS和知识管理方面有着丰富的经验。
海琳Kallgarden
海琳Kallgarden培训与咨询| KCS培训师
helene.kallgarden@comaround.com
电话+46766431122
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