ComAround在ComAround知识™中推出了新的引导支持功能

逐步引导决策树帮助客户支持部门改善终端用户体验,提高自助服务采用率。

ComAround知识决策树

交际知识™ 是功能强大的人工智能和基于云的知识管理软件,专门设计用于通过在正确的时间在正确的地点共享准确18luck客户端下载的知识来优化支持流程。ComAround推出了决策树,通过自助服务帮助客户支持和最终用户优化左移目标。这些树可以用于简单的查询,也可以用于在提供准确的解决方案之前需要客户输入的多项选择和更复杂的问题。

决策树是交互式的,帮助客户通过一系列步骤解决问题或找到他们想要实现的目标的答案。它是一种类似转换的结构,提出问题并提供回答选项。根据客户的选择,it会继续向他们询问与其环境或情况相关的问题,以引导他们找到最佳解决方案、视频、表单链接或外部流程。

ComAround执行副总裁比尔·波利(Bill Pollie)表示:“使用决策树,客户将节省时间,并享受一种新的、强大的与知识互动的方式。这种增强的体验极大地增强了找到更复杂问题的正确解决方案的信心。”。

在ComAround Knowledge™中,很容易开始和建立决策树。ComAround的客户可以通过齿轮访问它。它需要ComAround Knowledge™的自助门户和企业或高级订阅。

了解有关ComAround知识的更多信息™.

如果您想要一个演示或升级您的订阅,请与我们联系。

关于ComAround

ComAround是一家专门从事知识管理和自助服务的跨国软件公司。该公司通过将智能知识作为数字化转型战略的一部分,并利用ComAround在知识管理方面的专业知识,帮助企业获得卓越的支持。ComAround的客户能够更快地解决问题,更轻松地用多种语言处理不断增加的事件量,降低组织成本,并提供卓越的客户体验。www.shariyantes.com

欲了解更多信息,请联系:

Erik Evlinger
产品负责人
埃里克。evlinger@comaround.com