新闻:关于会议和发言人

ComAround的知识管理和KCS(知识中心服务®)认证专家定期在国际行业会议和活动上发言。以下是我们将参加的会议和活动,并有一个演讲环节。找到有关Comaround的所有新闻。


ComAround公司的Lena Stormvinge在2017年人类发展大会上发表演讲

我们很高兴地宣布,KCS培训师和ComAround的知识专家Lena Stormvinge已被邀请在2017年5月在华盛顿举行的HDI 2017大会上发言。

人类发展大会暨展览会是技术支持行业最全面的活动,汇聚了来自世界各地的专家和从业者。ComAround也是HDI大会的参展商之一。

-我非常期待与所有支持和服务行业的专业人士见面,向他们展示KCS如何提高他们的服务交付,并为整个组织带来商业价值,Lena Stormvinge说。


会议:kcs on火 - 将火花变成火焰

日期:5月12日,星期五,上午9时至10时

趋势表明,成功实施KCS的组织sm(以知识为中心的服务)方法对其支持环境将很快实现深远的效益和业务成果。特别是当他们在组织的其他部门采用KCS时,从人力资源和培训开始。

在整个组织采用KCS时,我们会遇到哪些挑战?我们如何在这个过程中取得成功?这个会议将激励你去拥抱改变,以增加你整个组织的价值主张。它将涉及关键的目标和实际的策略,以及为您提供真实世界的例子和经验教训时,选择成为一个知识为中心的组织。


关于丽娜Stormvinge:

莉娜Stormvinge

Lena是ComAround资深的知识专家、KCS培训师和演讲者。她帮助组织和服务台通过知识管理和成本有效的解决方案取得成功。Lena是世界上第15位认证的KCS培训师,也是一名认证的helpdesk Institute Professional。

Lena.stormvinge@comaround.com

电话:+46 8 580 886 27


关于2017人类发展大会及博览会:

日期:5月9日至12日,2017年5月9日

的地方:盖洛德国家港口酒店和华盛顿会议中心。

www.hdiconference.com

KCS.sm是服务创新联盟的服务标志

在SIGUCCS认识ComAround

来自世界各地的高等教育技术支持专家的年度会议

Siguccs会议2016

SIGUCCS是一家专业人士协会,他们支持和管理高等教育机构信息技术服务的多样化方面。Comaround将作为丹佛,科罗拉多州丹佛的年度SIGUCCS会议参加的赞助商。与我们讨论最新技术如何结合有效的知识管理工作方法,可以提高客户满意度并降低支持成本。

在会议上,您将与来自世界各地的其他高等教育技术支持专业人员联系。参加技术会议,会前研讨会,小组讨论,并邀请主题演讲者。

以SIGUCCS见面

马格努斯Holmqvist马格努斯Holmqvist
创始人和总裁Comaround Inc.,
magnus.holmqvist@comaround.com
linkedin.

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Ulf Lignelid.
大客户经理/ KCS认证
ulf.lignelid@comaround.com
linkedin.


更多关于SIGUCCS

大学和学院计算机服务特别兴趣小组(SIGUCCS)是支持和管理高等教育机构信息技术服务多样化方面的专业人士协会。SIGUCCS是36个特殊兴趣集团ACM之一,是世界上最大的教育和科学计算社会的计算机械协会。SIGUCCS专注于这些服务的支持,交付和管理周围的问题,为其成员和该领域的其他人提供专业发展机会。阅读更多

在2016年查韦尔全球会议上,大家对ComAround非常感兴趣

整合将知识管理带到下一个级别

Comaround曾再次参加大会的参展商之一,拥有超过700多个Cherwell客户,合作伙伴,员工和行业专家。我们所有共同的经验,见解和IT服务管理中的最新发展,并在科罗拉多斯普林斯第四届年度会议上。

全新的Cherwell mApp

我们有机会与许多与会者交谈,并演示了ComAround Knowledge™如何简化他们的Cherwell解决方案,并将知识管理提升到下一个层次。我们展示了由瑞典公司Synerity建造的全新Cherwell mApp。

ComAround - Cherwell集成框架使ComAround的内容更容易通过Cherwell服务管理中的现有交互点访问。全新的mapp使团队更快地向文章以及自助服务门户中的链接,通过驱逐IT支持的成本增加业务的价值

对专业知识工具的需求不断增加

随着当今支持组织对准确和相关知识库内容的需求日益增长,ComAround knowledge™工具为您、您的团队和您的客户提供了这些关键点。经过多次讨论,我们已经证明,无论ITSM工具有多好,一个专门用于知识管理的工具都会带来很大的不同。

我们感谢每个人都具有挑战性的特定讨论和输入。听到您的聆听帮助,Comaround和Cherwell继续努力利用一体化和服务,以帮助您更有效地工作。

KCS在线课程的获胜者

我们很高兴地向大家介绍KCS在线课程和认证的获奖者:来自Sempra U.S. Gas&Power的Karen Fournier。

感谢所有参与抽签的人!

联系我们:

如果你想了解更多关于mApp的信息,或者想了解ComAround Knowledge和Cherwell Service管理集成的优势,请联系我们:

马格努斯Holmqvist
创始人和总裁Comaround Inc.,
magnus.holmqvist@comaround.com
linkedin.

2016年自助服务奖的获奖者

今晚,2016年自助服务奖的获奖者在斯德哥尔摩宣布。自助服务奖是一项年度活动,旨在表彰那些使用ComAround knowledge™工具,通过知识管理和自助服务加强支持工作的组织和个人。

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2016年Self Service Awards™的提名

今年提名的组织和个人已经宣布了2016年自助服务奖。获奖者将于10月20日在斯德哥尔摩颁奖。

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ComAround在2016年查韦尔全球会议上

在那里与我们见面,了解ComAround Knowledge™如何简化您的Cherwell解决方案,并将您的知识管理提升到下一个水平。

在科罗拉多州斯普林斯举行的第四届年度查维尔全球会议上,700多名查维尔客户、合作伙伴、员工和行业专家将分享信息技术服务管理及其他领域的经验、见解和最新发展。ComAround将再次成为此次大会的参展商之一。

以下是一些最新消息:

  • 一个全新的即插即用mapp
  • ComAround Knowledge™是Gartner Cool Vendor 2016
  • ComAround知识™是KCS验证-让我们告诉你为什么这很重要

以会议的形式与我们见面:

马格努斯Holmqvist马格努斯Holmqvist
创始人和总裁Comaround Inc.,
magnus.holmqvist@comaround.com
linkedin.

克里斯马特森

克里斯马特森
客户支持/产品专家
chris.mattson@comaround.com
linkedin.

Comaround的KCS的成功验证了HDI会议和世博会的知识工具

ComAround团队,Lena Stormvinge, Magnus Holmqvist和Rob Matheson,在4月在佛罗里达州奥兰多举行的第26届人类发展大会和博览会上度过了紧张而鼓舞人心的三天。2400多名精英专业人士齐聚一堂,参加了技术服务和支持行业最全面的培训会议。

Comaround展台HDI 2016“能见到支持行业的新老同事真是太棒了,”Magnus Holmqvist说,创始人和总裁Comaround Inc.“今年,很明显,我们得到了许多代表和行业专家的额外关注,感谢最近的KCS verify v5验证。许多人报名参加了我们市场领先的知识管理工具的演示。”

获得KCS验证的要求包括能够演示广泛的功能和支持所有8个KCS原则的技术平台。KCS Verified v5是KCS认证的最高级别,在2016年2月,ComAround的知识管理和自助服务工具ComAround Knowledge™是欧洲第一个、世界上第四个被认证的工具。

“人类发展大会是一个很好的机会,展示我们解决方案与KCS相关的最新特性,并展示支持组织将如何从使用KCS方法中受益,”Lena Stormvatede说,KCS培训师在Comaround。

我们感谢每一位参观我们展台的人,与我们进行了有趣和鼓舞人心的讨论。

与世博会一起,我们很高兴地宣布我们抽签的获胜者

Linda Johnason是2016年人类发展研究所的获奖者

ComAround的莉娜·斯托姆文奇和获奖者圣哈辛托河管理局的琳达·约翰逊。

UrbandEars的蓝牙耳机冠军是圣哈辛托河管理局的琳达·约翰逊。

KCS基金会在线认证课程的获胜者是萨斯喀彻温大学客户服务主任Cam Alexon。

祝贺赢家!

联系我们获取ComAround知识的免费演示:

Magnus Holmqvist, ComAround公司创始人兼总裁,magnush@comaround.comlinkedin.

Lena Stormvinge, KCS培训师,lena.s@comaround.selinkedin.

在支持过程中集成知识管理

ComAround的Per Strand在HDI本地分会谈到了知识管理

Per Strand在旧金山湾区人类发展协会分会演讲

Per Strand在旧金山湾区人类发展协会分会演讲

在上周的HDI旧金山湾区当地分会会议上,与会者有机会了解更多支持行业的热门话题之一,知识管理。

每一个链,谈到了采用KCS方法来改善支持交付的最佳实践,以及KCS将如何为您的支持组织带来更大的工作满意度。

两个本地案例研究

Per还带来了两个关于KCS的当前和本地案例研究:来自帕洛阿尔托市的Lisa Bolger和来自大学医学院的Todd Wheeler。

丽莎·博尔格目前正与旧金山湾区的多个地方政府机构合作,帮助这些机构实现从优秀到卓越的转变。丽萨曾在帕洛阿尔托市纽约是美国领先的数字城市之一。Lisa目前正通过使用KCS系统引领知识赋权,并通过量化指标推动变革。

托德·惠勒目前担任副总监,信息技术支持和运营斯坦福大学医学院他负责建立桌面和服务台支持团队。Todd谈到了在医学院集中支持模型时遇到的一些挑战,以及他计划如何用知识工具和过程解决方案来克服这些问题。

每股200x150联系信息:

每一个链
首席执行官 - 创始人,Comaround
pers@comaround.se

下载演示

“在支持过程中集成知识管理”

2015自助服务奖的获奖者

今天晚上,2015年自助服务奖的获奖者在斯德哥尔摩宣布。“自助服务奖”是一年一度的活动,旨在表彰那些在ComAround自助服务解决方案的帮助下,在实施战略性IT支持方面取得最大成功的组织和个人。

阅读更多

2015年Self Service Awards™的提名

今年提名组织和个人已宣布为自助服务奖™2015.获奖者将于11月12日在斯德哥尔摩提出。

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自服务奖是连续第六年颁发给在ComAround自助服务知识解决方案“ComAround Zero”帮助下,在支持工作中取得最大成功的组织和个人。

奖项分为年度战略支持年度迁徙年度最佳新人年度自助服务之星

以下是今年的提名:

年度最佳新人

  • 斯德哥尔摩大学
  • Akademikernas Erkanda Arbetsloshetskassa
  • Cygate

年度战略支持

  • 国际英语学校
  • Vansbro直辖市
  • 山特维克

年度迁徙

  • Jarfalla直辖市
  • Norrbotten县议会,Länsteknik
  • Vinnova

年度自助服务之星

  • Ludvika市,Annika Fridlund och Mia Adolfsson
  • Mälardalen大学,Christer Bo Karlsson
  • Max Matthiessen, Johan Svensson

欲了解更多信息,请阅读以下联系方式:

HeléneKällgården., ComAround
电子邮件:helene.k@comaround.se.se.
电话:+46 8 580 886 49