新闻:关于ComAround知识™

在这里你可以找到有关ComAround知识的最新消息™. 交际知识™ 是一款基于云计算的人工智能知识管理软件,专门设计用于优化您的支持流程,并通过跨渠道共享一致且个性化的知识,创造卓越的代理和客户体验。18luck客户端下载查找有关ComAround知识的更多信息™.


ComAround为Microsoft Edge发布知识文章

专为Windows 10创建的web浏览器。

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交际知识™ 是一个易于使用的工具,用于收集、组织和共享知识。该工具包含一个库,其中包含数千篇关于最常见的office应用程序(包括Windows、Outlook、office、Apple和Adobe)的知识文章。这些知识文章是支持组织开始知识管理和自助服务的好方法。

ComAround为Microsoft Edge添加了更多的知识文章。任何使用ComAround Knowledge™的人都可以轻松地在其门户网站中添加文章。微软Edge是一款专为Windows 10设计的网络浏览器。以下是浏览器的一些智能功能。

  • 专心阅读一篇文章。
  • 在你访问的网站上做标记、画出并写下你自己的笔记。
  • 将您喜欢的网站添加到开始菜单中。
  • 一键关闭所有选项卡。

查看所有ComAround文章。

找到我们的更多信息,并尝试ComAround知识™.

ComAround Knowledge™已获得微软Azure SQL数据库认证

该认证证明了ComAround Knowledge™提高了可靠性和可伸缩性,以应对国际增长。

EN_rgb_ASD_证书蓝色_2世界各地的专业支持组织使用知识管理工具ComAround knowledge™, 通过在整个组织中获取、构建和共享知识,自动化并增强其支持交付。

一年前,ComAround就将他们的整个解决方案转移到了微软Azure云平台。通过管理不断变化的客户使用ComAround Knowledge™的数量,Azure使ComAround能够应对快速的国际增长,并管理地区法规,提高可靠性。

ComAround经理Martin Wåger表示:“我们很自豪能够获得微软Azure SQL数据库认证,这使我们能够证明ComAround知识,™的可靠性和可伸缩性,并能够满足我们的客户在国际市场的需求。”微软Azure的易用性使我们能够完全专注于为ComAround Knowledge™增加客户价值。”

“Microsoft Azure和Azure SQL数据库旨在支持大型全球组织的关键需求,”Microsoft数据平台产品营销高级总监Tiffany Wissner说。“我们很高兴看到ComAround采取额外措施,在Azure SQL数据库上认证他们的解决方案,从而通过ComAround将SQL数据库的价值扩展到全球专业支持组织。”

交际知识™ 通过基于Microsoft Azure API管理构建的ComAround Connect平台与ITSM工具和应用程序集成,在整个支持流程中提供更快、更高效的支持。交际知识™ KCS是否已通过v5验证。集成支持所有八个KCS原则。

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关于ComAround

ComAround擅长知识管理和自助服务。世界各地的专业支持组织,包括CDA、斯坦福大学、劳斯莱斯和数百个其他组织,使用解决方案ComAround Knowledge™,通过在整个组织中捕获、构建和共享知识,自动化和增强他们的支持交付。该工具是KCS Verified v5,可以轻松地与ITSM工具集成。ComAround的专家还提供KCS认证培训。

联系ComAround了解更多信息

马丁·沃格尔
经理开发和平台,ComAround
电子邮件:martin.w@comaround.se
电话:+ 46766431123

ComAround的KCS验证知识工具在HDI会议和博览会上获得成功

ComAround团队Lena Stormvinge、Magnus Holmqvist和Rob Matheson在4月于佛罗里达州奥兰多举行的HDI第26届年度世界大会和博览会上度过了三天紧张而鼓舞人心的日子。2400多名精英专业人士齐聚一堂,参加技术服务和支持行业最全面的培训会议。

Comaround展位HDI 2016“很高兴与支持行业的新老同事会面,”ComAround Inc.创始人兼总裁马格努斯·霍姆奎斯特(Magnus Holmqvist)说。“今年,很明显,由于最近的KCS验证v5验证,我们得到了代表和行业专家的大量额外关注。许多人报名参加了我们市场领先的知识管理工具演示。”

获得KCS验证的要求包括能够演示广泛的功能和支持所有8个KCS原则的技术平台。KCS Verified v5是KCS认证的最高级别,在2016年2月,ComAround的知识管理和自助服务工具ComAround Knowledge™是欧洲第一个、世界上第四个被认证的工具。

“人类发展大会是一个很好的机会,展示我们解决方案与KCS相关的最新特性,并展示支持组织将如何从使用KCS方法中受益,”ComAround的KCS培训师Lena Stormvinge说。

我们感谢参观我们展位的所有人,感谢他们进行了有趣且鼓舞人心的讨论。

在世博会期间,我们很高兴宣布抽奖的获胜者

Linda Johnason是2016年人类发展研究所的获奖者

ComAround的莉娜·斯托文奇和圣哈辛托河管理局的获胜者琳达·约翰逊。

来自圣哈辛托河管理局的琳达·约翰逊获得了一对Urbanders蓝牙耳机。

在线KCS基金会认证课程的获胜者是萨斯喀彻温大学的客户服务总监Cam Alexon。

祝贺两位获奖者!

联系我们获取ComAround知识的免费演示:

Magnus Holmqvist, ComAround公司创始人兼总裁,magnush@comaround.comLinkedIn

Lena Stormvinge, KCS培训师,lena.s@comaround.seLinkedIn

你的ITSM解决方案是否在几天内得到KCS验证

越来越多的知识方法-以知识为中心的支持(KCS)在KCS验证工具的支持下更容易采用,该工具支持KCS解决和发展循环的所有八个过程。全球只有四家供应商支持所有KCS流程。

kcs-v5如果您正在实践KCS,或计划开始实践KCS,而您不想替换现有的ITSM工具,您现在可以轻松集成KCS验证工具ComAround知识™使用现有的ITSM解决方案ComAround连接. 现成的API连接器与您的ITSM解决方案集成,帮助您启动并运行KCS工作流。我们的KCS专家可以向您展示如何利用知识™ 与您的事件管理和ITSM工具集成,以及您可以做些什么来更有效地支持您的KCS流程和工作流。

阅读更多关于如何使您的ITSM解决方案得到KCS验证以及如何开始的信息。

世界上最好的经KCS验证的ITSM解决方案…

2016年3月29日

Cherwell Software和ComAround提供了一个完全集成的解决方案,帮助专业支持组织在知识管理、左移战略和IT支持自动化方面取得成功。

阅读更多

交际知识™ 实现最高级别的KCS验证–KCS验证v5

这一验证证明了ComAround Knowledge™促进了支持组织的知识管理和自助服务工作,以帮助他们通过他们的左倾战略和自动化支持获得成功。

kcs-v5验证意味着工具现在完全支持以知识为中心的支持(KCS)方法。KCS是一种基于最佳实践的方法,并详细说明了支持组织应该如何使用知识管理和自助服务。为了配合验证过程,ComAround正在将ComAround Zero™的名称改为ComAround Knowledge™,以强调该工具的主要目的——在组织中高效、聪明地利用和重用知识。
交际知识™ 是欧洲第一家实现最高级别KCS验证的公司——KCS验证v5。获得KCS验证的要求包括能够展示广泛的功能和支持所有八项KCS原则的技术平台。在此之前,只有三个工具得到了验证,包括Oracle和SalesForce。

“KCS验证对我们来说非常重要,因为我们坚信KCS方法将改变组织管理知识的方式,这反过来将支持左移战略,并提高提供支持的自动化水平,”ComAround创始人之一、首席执行官Per Strand说。
KCS方法鼓励服务台的团队合作,有助于更有效的案例管理和更好的自助服务支持。
“对于那些尚未接受KCS方法或即将开始使用KCS方法的人,我们有KCS专家为您提供指导和教育,使您能够快速取得成果,”Per继续说道。

关于ComAround

ComAround是一位知识管理和自助服务专家。世界各地的专业支持组织使用ComAround知识™ 通过收集、组织和分享业务中的知识,简化他们提供的支持。该工具是KCS验证版v5,由于ComAround Connect,可以轻松地与其他ITSM工具集成。ComAround的专家随时为您提供知识管理和KCS方面的指导和教育。www.shariyantes.com

关于服务创新联盟

该联盟是一个支持和服务组织的非营利协会,是KCS方法的发起人。www.serviceinnovation.org

联系ComAround

每股
首席执行官-创始人
闲逛

pers@comaround.se
电话/手机号码:+46858088630

ComAround在60秒内展示其概念

解释服务台如何简化其支持交付的新视频。

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更快,更强大的屏幕记录

每天录制30000个视频

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ComAround现已在ComAround Zero推出下一代屏幕和网络摄像头录像机™. 之前的屏幕录制器在2004年推出时是同类产品中的第一款。从那时起,它就被用来录制成千上万的视频指南,帮助数十万用户找到智能解决方案并解决他们的问题。现在,我们推出了新一代视频工具,通过一系列增强功能将屏幕录制提升到新的水平:

  • 屏幕和摄像机记录
  • 高分辨率全帧记录
  • 编辑功能
  • 快速上传
  • 适用于所有浏览器

- ComAround的产品负责人Björn Björkman解释说:“能够为成千上万在ComAround制作内容的用户提供尖端的屏幕录制工具,感觉很棒,显然越来越多的人正在发现视频。”创建屏幕记录和视频从来没有像现在这样容易,与此同时,我们看到用户对视频的熟悉程度在不断增长。

其中一个要求的新功能是,用户除了录制屏幕外,还可以录制自己的视频,这使得视频更加个性化,内容也更容易理解。另一个新功能是全屏视频录制或自动录制活动窗口,而不管其大小。

此外,现在还可以选择编辑错误,而无需再次录制视频,这使得视频录制更加容易,耗时更少。一旦视频准备好,就可以快速上传。添加元标记可以确保视频易于查找,并将被广泛使用。

了解更多关于ComAbout Zero的信息™.

欲了解更多信息,请联系:

比约恩·比约克曼,产品负责人,ComAround
电话:+46 8 580 886 41
电子邮件:bjornb@comaround.se

ComAround发布了自动翻译功能

ComAround在知识解决方案ComAround Zero中发布了新的功能. 最重要的新功能是自动翻译功能,允许在工具中自动翻译知识文章。

有了自动翻译功能,用户只需点击一下,就可以得到任何语言的翻译。服务台将节省大量的时间和翻译费用。

通过自动翻译功能改进语言支持

最终用户视图模式:可用语言版本的知识文章显示与选项卡。终端用户可以很容易地自动翻译文章到任何语言可用的下拉菜单。

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翻译功能是可选的,可以通过联系ComAround来禁用。

管理员:请参阅门户网站中的帮助指南“使用自动翻译翻译指南”。


内容操作队列

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为了使系统更可靠,我们为大量上传引入了排队系统。队列及其状态将显示在服务所有页面右上角的面板中。

管理员:请参阅门户网站的帮助指南“内容编辑器中的管理操作状态”。


更多新功能

  • 搜索结果排序选项的新设计
  • 内容编辑器工具栏中的按钮的新设计
  • 临时更改您无权编辑的内容管理。

了解更多信息:

有关新特性和功能的更多信息,请与我们联系

mailsupport@comaround.com

了解更多关于ComAbout Zero的信息™.

Windows 10的迁移速度将比以往更快

Gartner分析师预测,50%的公司将在一年内开始安装Windows 10。

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向Windows 10的过渡预计将比Windows 7快得多。微软将在2020年1月停止提供对Windows7的支持。

Gartner的研究副总裁史蒂夫·克莱恩汉斯(Steve Kleynhans)相信,由于免费和自动升级,在今年年底之前,将有1000万消费者熟悉新的操作系统。

在2016年上半年,许多公司将启动迁移到Windows 10的试点项目,然后在下半年扩大安装。Gartner分析师预计,一半的公司将在一年内开始迁移,目标是在两年内完成迁移过程。

知识文章支持向Windows 10的迁移

知识管理工具comZero™, 迁移到Windows 10时,为服务台和最终用户提供知识文章支持。服务台提高了他们的技能,最终用户可以快速得到答案。

ComAround Zero™是一种云服务,可以轻松地与现有的ITSM工具集成,以获得更快、更有效的支持。

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