关于ComAround Knowledge™

在这里您可以找到关于ComAround Knowledge™的最新消息。ComAround Knowledge™是一款基于云计算的人工智能知识管理软件,专门设18luck客户端下载计用于优化您的支持流程,并通过跨渠道分享一致和个性化的知识,创造卓越的代理和客户体验。了解更多关于ComAround Knowledge™的信息。


ComAround的产品负责人Erik Evlinger分享了他对知识管理软件和未来的看法18luck客户端下载

ComAround的产品负责人Erik Evlinger分享了他对知识管理软件和未来的看法18luck客户端下载Erik Evlinger担任ComAround Knowledge™产品负责人已有五年。ComAround Knowledge™是一款基于微软技术的先进知识管理18luck客户端下载软件,采用KCS v6认证,这意味着它是根据以知识为中心的服务(KCS®)的最佳实践方法进行验证的。ComAround Knowledge™被全球数百家组织使用,包括迪士尼工作室、沃尔沃汽车、伊莱克斯和Marsh & McLennan。ComAround Knowledge™在多个Gartner报告中被提及,ComAround被评为2019年微软年度合作伙伴。

本文着眼于Erik对于他作为知识管理软件产品负责人的角色的想法,以及他对不久的将来的愿景。18luck客户端下载

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ComAround获得客户杂志颁发的2020年客户联络中心技术奖

ComAround Knowledge™因改进客户服务技术和改善客户体验而获奖

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知识在电话里!

ComAround为移动设备推出了功能强大的新应用程序,方便在移动中使用知识。有了容易获取的知识在电话客户或同事准备面对任何挑战在他们的一天。

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ComAround在ComAround知识™中推出了新的引导支持功能

逐步引导决策树帮助客户支持部门改善终端用户体验,提高自助服务采用率。

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将组织的知识数据转化为与客户业务分析相关的洞察力

为业务决策、组织学习和卓越运营提供额外支持。

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ComAround的ServiceNow应用程序现在可以在Appstore的最新伦敦版本中使用

ComAround继续与ServiceNow密切合作,ComAround的知识管理软件在ServiceNow最新版本London中得到充分18luck客户端下载验证。

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Self - Service Awards™2018的获奖者

10月23日,2018年ComAround灵感日宣布了今年自助服务奖的获奖者。连续第九年,自助服务奖™表彰在ComAround Knowledge™工具的帮助下,在支持工作中取得最大成功的组织和个人。

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Self - Service Awards™2018提名名单

今年提名的组织和个人已经被宣布为自助服务奖™2018。获奖者将于10月23日在斯德哥尔摩举行的2018年ComAround灵感日活动上揭晓。

“自助服务奖”已经连续第九年颁发给在知识管理、自助服务和ComAround知识工具的帮助下,在支持工作中取得最大成功的组织和个人。

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ComAround以智能知识为人工智能技术奠定基础新利体育投注

如果没有丰富的数据来源以及相关和准确的知识,人工智能技术就无法提供智能响应,从而实现预测性支持和服务。新利体育投注

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ComAround入围了微软年度合作伙伴的决赛

大的全球制造业企业已经将其支持功能数字化,可以随时随地获取知识。

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