新闻:关于公司

这里有ComAround的最新消息。ComAround是一家专门从事知识管理和自助服务的全球性软件公司。通过使用ComAround的知识管理软件和专业知识,在各个渠道建立和分享知识,ComAround帮助客户服务和支持机构创建优秀的代理和客户体验。18luck客户端下载了解更多关于ComAround的信息。


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收购将市场领先的AI、基于nlp的知识管理和自助解决方案与屡获殊荣的BMC Helix相结合,在构建和共享知识时推进智能自动化。

休斯顿- 2020年10月13日- - - - - -BMC为庆祝自主数字企业(Autonomous Digital Enterprise)提供IT解决方案40周年,这家全球领先企业今天宣布了收购ComAround,是一家全球软件公司,通过自助式服务和基于AI和nlp的先进知识管理技术,帮助转变客户体验。BMC和ComAround将共同利用各自的自助服务、ITSM和AI市场领导地位和专业知识,提供基于nlp的全上下文搜索知识管理能力。交易的财务条款没有披露。

ComAround Knowledge™是一款基于云技术的人工智能知识管理软件,旨18luck客户端下载在优化自助服务和支持流程,并通过多种渠道创造卓越的代理和客户体验。ComAround Knowledge解决方案在正确的时间提供正确的信息,为聊天机器人和虚拟支持助手提供信息,并将企业知识组织为客户、员工和支持代理的可靠资源结合获奖的BMC Helix聊天机器人和BMC Helix ITSM解决方案,BMC可以进一步提高服务台效率,并转变人类体验,为公司提供成为自主数字企业所需的敏捷性、以客户为中心和可操作的洞察力。

通过实时翻译,ComAround Knowledge™提供全文搜索功能,可以直观地解释用户的输入和语言分析器,以捕获完整的上下文,提供个性化的结果。经过以知识为中心的服务(KCS®)v6(知识管理方法论的最新、最高的行业标准)验证,ComAround知识解决方案支持100多种语言的翻译,目前被全球数百家组织使用。

BMC首席产品官Ali Siddiqui表示:“ComAround在人工智能和基于nlp的知识管理方面的专业知识,加上屡获殊荣的BMC Helix服务和运营组合,为客户提供了一个无与伦比的组合,可以在所有渠道和整个组织内提供增强的、令人满意的自助服务体验。”“通过合作,我们可以为组织提供他们需要的工具,以提供创新的自助服务,并立即解决问题。”

“这对ComAround来说是一个里程碑,我们很高兴能成为BMC的一部分。ComAround首席执行官Magnus Holmqvist说道。“作为一家专业的、以产品为导向的SaaS公司,通过我们的软件和新的领先技术,为客户的每一天都提供了便利,我们欢迎未来有机会作为BMC的一部分,扩大业务范围。”

BMC Helix解决方案是第一个发现、监控、服务、修复和优化IT环境的端到端、基于云的服务和运营平台。通过360度的普适智能将未知转化为已知,它提供了自主数字企业所需的敏捷性、以客户为中心和可操作的洞察力。

通过此次收购,BMC将继续加速对创新和颠覆性技术的投资。这将是该公司两年内的第五次收购。

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对BMC

从核心到云,再到边缘,BMC提供的软件和服务使超过10,000个全球客户,包括84%的福布斯全球100强客户,在不断发展成为自主数字企业的过程中茁壮成长。

BMC、BMC徽标和BMC的其他产品名称是BMC Software, Inc.或其附属公司的独家财产,已在美国专利和商标局注册或待注册,并可能在其他国家注册或待注册。所有其他商标或注册商标为其各自所有者的财产。©版权所有2020 BMC Software, Inc.

关于ComAround

ComAround是一家专注于知识管理和自助服务的全球性软件公司。通过使用ComAround知识管理软件和ComAround的专业知识,在各个渠道建立和分享知识,ComAround帮助客户服务和支持机构创建优秀的代理和客户体验。18luck客户端下载

编辑联系人:

希拉•沃森
BMC
sheila_watson@bmc.com

Self - Service Awards™2020获奖者

3月12日,ComAround灵感日2020宣布了自助服务奖™2020的获奖者。连续十年,自助服务奖™表彰在“ComAround Knowledge™”工具的帮助下,在支持工作中取得最大成功的组织和个人。

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ComAround今年创下了历史新高,并且在各大洲都在增长

2019年对ComAround全球来说是梦幻般的一年,又是收入创纪录增长的一年。

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ComAround获得了SYNA的最高信用评级

ComAround获得了SYNA评级机构的最高信用评级。这意味着ComAround表现出了良好的财务稳定性。根据SYNA基于多种决策规则的估值体系,ComAround是一家信誉良好的公司。

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ComAround赢得2019年度微软最佳合作伙伴奖

ComAround是一家专门从事知识管理和自助服务的全球领导者,今天它宣布赢得了微软2019年瑞典最负盛名的合作伙伴奖——年度多云微软合作伙伴。

2019年10月1日,瑞典斯德哥尔摩

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ComAround正在波士顿参加KCS World Tour

KCS学院,KCS的资源和从业者网络新利18娱乐手机客户端®Knowledge-Centered服务该公司正在波士顿举办为期一天的活动,重点是引入KCS®以知识为中心的服务内容、对话和连接。

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ComAround公司的比尔·波利在纳什维尔2019年Clear大会上发言

Cherwell´s Clear 2019大会将于2019年9月30日至10月3日在田纳西州纳什维尔开幕。设计此事件是为了深入了解如何设计和最大限度地利用服务管理策略。会议通过行业领先和鼓舞人心的主题演讲和广泛的网络机会,深入了解当今数字化工作场所服务(以及提供服务)的趋势和挑战。
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加入我们在伦敦的KCS世界巡回

您是否有兴趣了解KCS®(以知识为中心的服务)方法如何帮助您创建一个有效的知识流程,以提高客户和员工的满意度?6月7日在伦敦参加我们为期一天的会议,围绕知识和内容管理进行对话和网络交流。

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ComAround将参加波士顿附近的“服务创新联盟”第27届年度会员会议

一个讨论趋势和发展知识管理方法的会议,知识中心服务,KCS®。

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ComAround增加了他们在服务创新联盟(CSI)的承诺

升级会员资格,进一步参与知识管理方法论知识中心服务®的发展。

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