收购将市场领先的AI、基于nlp的知识管理和自助解决方案与屡获殊荣的BMC Helix相结合，在构建和共享知识时推进智能自动化。

休斯顿 - 10月13日，2020年-BMC是，今天庆祝为自治数字企业提供40年的全球领导者，今天宣布收购ComAround是一个全球软件公司，有助于改变客户体验，自助服务和基于AI和基于NLP的高级知识管理技术。BMC和Comaround一起将建立在各自的自助服务，ITSM和AI市场领导和专业知识，以提供基于NLP的全部背景搜索知识管理能力。未披露交易的财务条款。

Comaround知识™是一种基于云的AI知识管理软件，专门用于优化自助服务和支持18luck客户端下载流，并通过各种频道创建优秀的代理和客户体验。在合适的时间内提供合适的信息，漫游知识解决方案为Chatbots和虚拟支持助手提供，并将企业知识组织成可靠的客户，员工和支持代理商。结合屡获殊荣的BMC Helix Chatbot和BMC Helix ITSM解决方案，BMC可以进一步提高服务台效率，改造人类经验，为公司提供敏捷，以客户为中心和可操作的洞察力，成为一个自主数字企业所必需的。

通过实时翻译，Comaround知识™具有全文搜索，它直观地解释了用户的输入和语言分析仪以捕获完整的上下文，提供个性化结果。验证了以知识为中心的服务（KCS®）V6，最新的知识管理方法的最高行业标准，Mocaround知识解决方案支持超过100种语言的翻译，目前在全球数百个组织使用。

BMC首席产品官Ali Siddiqui表示:“ComAround在人工智能和基于nlp的知识管理方面的专业知识，加上屡获殊荣的BMC Helix服务和运营组合，为客户提供了一个无与伦比的组合，可以在所有渠道和整个组织内提供增强的、令人满意的自助服务体验。”“通过合作，我们可以为组织提供他们需要的工具，以提供创新的自助服务，并立即解决问题。”

“这是我们在Comaround的一个里程碑，我们很激动到BMC的一部分。”Magnus Holmqvist表示，CEO，Comaround。“作为一家专业和产品为导向的SaaS公司，我们的客户在我们的软件和新领先技术的帮助下更轻松地让我们的客户更轻松，我们欢迎有机会伸出援手，并在未来为BMC的一部分提供更大的占地面积。“

BMC Helix解决方案是第一个发现、监控、服务、修复和优化IT环境的端到端、基于云的服务和运营平台。通过360度的普适智能将未知转化为已知，它提供了自主数字企业所需的敏捷性、以客户为中心和可操作的洞察力。

通过此次收购，BMC将继续加速对创新和颠覆性技术的投资。这将是该公司两年内的第五次收购。

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• 了解BMC Helix解决方案的更多信息，请访问bmc.com/helix.
• 几乎在BMC Exchange 2020加入我们，访问https://exchange.bmc.com/

对BMC

从核心到云到Edge，BMC提供了启用超过10,000多个全球客户的软件和服务，其中包括84％的福布斯全球100，以促进他们对自主数字企业的持续发展。

BMC，BMC徽标和BMC的其他产品名称是BMC Software，Inc。或其关联公司的独家属性，该处都注册或索道与美国专利和商标局注册或待登记，并可以在其他国家注册或索别登记。所有其他商标或注册商标都是其各自所有者的财产。©版权所有2020 BMC Software，Inc。

关于Comaround.

Comaround是一家专门从事知识管理和自助服务的全球软件公司。Comaround通过使用Comaround知识管理软件和集合的专业知识，帮助客户服务和支持组织通过构建和分享渠道的知识来创建优秀的代理和客户体验。18luck客户端下载

编辑联系人:

希拉沃森
BMC
sheila_watson@bmc.com.

ComAround获得了SYNA评级机构的最高信用评级。这意味着ComAround表现出了良好的财务稳定性。根据SYNA基于多种决策规则的估值体系，ComAround是一家信誉良好的公司。

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