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跨渠道分享一致和个性化的知识
ComAround Knowledge™是一款基于云计算的人工智能知识管理软件，专门设18luck客户端下载计用于优化您的支持流程，并通过跨渠道分享一致和个性化的知识，创造卓越的代理和客户体验。
ComAround Knowledge™通过专业、专家和数据驱动知识的独特组合，生成一致和个性化的知识。我们称之为“智慧知识”。与内置的知识工具相比，ComAround knowledge™完全适合当前和未来在多种语言和各种地点共享知识的需求，如在网站上，通过客户服务和服务管理平台，以及通过聊天机器人，虚拟支持助手和商业应用程序。知识管理18luck客户端下载软件是建立在最新的微软Azure技术之上的，同时还有一个强大的API平台和自动翻译。此外，它是经过KCS V6验证的，与以知识为中心的服务(KCS®)的最佳实践方法一致。ComAround Knowledge™被全球数百家组织使用，包括迪士尼工作室、沃尔沃汽车公司和Marsh & McLennan。
知识管理18luck客户端下载软件以任何语言支持您的客户
用当地语言知识支持你在世界各地的客户。自动翻译您的知识文章到多种语言一次超过100种语言。您将节省时间和降低翻译成本。ComAround Knowledge™语言支持是全球组织的改变者。
在阅读文章时
当创建文章
让知识与人工智能搜索
将你的信息转化为知识，让它在正确的时间被发现和使用。ComAround Knowledge™具有直观的、经过验证的自助界面，客户无需联系人工支持即可轻松解决问题。基于Azure搜索的人工智能认知搜索为客户和知识工作者提供了闪电般快速和准确的搜索体验。全文搜索可以直观地解释用户的输入，语言分析器可以智能地处理特定语言的语言学。Facet导航和筛选器、同义词、自动补全和“你的意思是什么”的文本分析以及自动更正的搜索术语使搜索体验能够直观地找到正确的知识。根据使用情况，搜索体验会随着时间的推移而改善。
具有高级报告和分析的预测性洞察力
利用基于Microsoft Power BI的高级报告和分析，优化您的知识库，做出更好的业务决策。ComAround Knowledge™跟踪所有行为数据，并使用实时数据，以实现预测支持，并防止知识差距和过时的知识。游戏化让知识型员工能够立即感受到创造和分享知识的价值。这鼓励和激励“准时”地创造知识。
使用预先填充的知识库节省时间
通过为标准应用程序添加超过10万篇预填充的现成知识文章，可以节约时间并减少知识管理和自助服务时间。该知识是由数百万用户社区证明的KCS，以防止知识缺口和过时的知识。知识库包括填充的文章为Windows和Mac O / S,前景,Office 365, Adobe,等等,有13种语言:英语,西班牙语,Pусский,中文;汉语/漢語,丹麦语,法语,葡萄牙商业银行,德语,荷兰语,波兰语,瑞典语,芬兰语,挪威语书面挪威语。
利用专业知识社区的力量
加入世界上最大的专业社区，包括迪士尼、沃尔沃汽车、山特维克和March & McLennan等数百家公司和数千名知识工作者，学习和分享经验。当您选择ComAround Knowledge™时，您也将成为ComAround社区的一员，向他人学习，并利用ComAround在知识管理和自助服务方面的独特专业知识。齐心协力，我们就会变得更加强大，更有可能避免别人已经犯过的错误，也更容易找到成功的最佳途径。
利用ComAround认证的知识管理培训师和顾问，您将接受如何成功使用知识的培训。在您实施基于最佳实践方法的知识管理过程中，ComAround提供全面支持，如以知识为中心的服务™(KCS®)。
知识管理18luck客户端下载软件的特点
知识编辑器
通过清晰定义的功能和结构化的文章模板，Knowledge Workers可以快速、轻松地发布、编辑和导入知识文章。导入无限数量的文章从微软Word文档与集成的多导入。使用重复文章清洁器查找和删除知识文章的重复，以确保内容健康准确。
决策树
决策树使用户可以通过自助服务向左移动，这不仅适用于简单的问题，也适用于需要客户输入才能提供准确解决方案的多项选择和更复杂的问题。决策树是交互式的，具有类似于转换的结构，使客户能够通过一系列步骤来引导他们找到最优的解决方案或答案。
图书馆里有成千上万的知识文章
预先填充了标准应用程序的知识文章，包括:Windows & Mac O/S, Outlook, Office 365, Adobe等。
录像机
创建或添加视频知识文章。通过使用录像机，知识工作者可以在屏幕上捕捉解决方案的每一个步骤，并同时记录自己，以个性化的视频文章，使其更容易理解。
智能搜索
一旦信息被发现和使用，它就变成了知识。智能搜索和即时搜索结果，当你输入新的搜索短语或过滤器时就会更新，为客户和知识工作者提供闪电般快速和准确的搜索体验。
自助服务门户
具有直观、识别的自助界面，客户无需联系人工支持即可轻松解决问题。在几分钟内定制与组织的品牌外观相匹配的界面。
机器翻译
知识文章被自动翻译成任何语言，这减少了出版时间和翻译成本。
人工智能与机器学习
凭借强大的数据和技术基础，我们为您提供智能解决方案，并在使用ComAround Knowledge™时提供更丰富的体验。
自动知识创造者
文章会根据客户的需求自动生成草稿，以防止知识库中的知识缺口。
游戏化
知识型员工在为客户创造和分享知识的过程中获得即时的价值反馈。这鼓励和激励他们“准时”地创造知识。
报告和分析
完整的高级报告套件，配有快速仪表板，以跟踪关键性能指标，识别知识差距，并立即查看ROI。
与客户业务分析相关的知识数据
ComAround Insight Connector是一个分析服务，提取由ComAround knowledge™生成的知识数据，并在Power BI、Excel、 或Tableau等客户端应用程序中创建自定义报告。组合业务数据的使用支持业务决策，并提高组织学习和卓越运营。
手机应用程序
当使用智能手机或平板电脑时，无论何时何地都可以获取相关知识，以帮助客户高效地度过一天。查找应用程序IOS，安卓和Windows 10。
Windows 10应用
相关知识可以直接从Windows 10中搜索到，帮助客户度过富有成效的一天。启动应用程序——搜索——适当的帮助就会出现在他们面前。找到Windows 10的应用程序．
集成连接器
ComAround Knowledge™与服务管理工具和业务应用程序无缝集成，在整个支持流程中提供更快、更有效的支持。集成与KCS工作流保持一致。阅读更多．
Chatbot连接器
在ComAround knowledge™智能和强大的知识库支持下，创建一个成功的聊天机器人。通过给聊天机器人提供最新的相关数据和知识，你将能够为你的目标受众提供巨大的价值。阅读更多．
Azure Active Directory (AAD)
管理用户身份和创建访问策略来保护资源。新利18娱乐手机客户端将ComAround Knowledge™添加到您的Office 365单点登录中，并支持从web界面或移动应用程序进行个性化访问。ComAround Knowledge™支持Azure AD和任何支持Open ID Connect的身份提供商。
安全先进的技术
ComAround Knowledge™托管在微软Azure上，能够提供高安全性，并利用微软最新和先进的云技术，如Azure搜索，Power BI, AI服务，MS BOT框架和Azure认知服务。
您是否想要查看和尝试ComAround Knowledge™中的所有功能?
KCS v6认证知识管理软件18luck客户端下载
ComAround知识™是KCS v6认证，这证明了知识管理软件支持所有8个KCS原则。18luck客户端下载以知识为中心的服务(KCS)是一种方法，它详细描述了支持组织应该如何使用知识库来改进支持交付，在支持组织中变得更有效率，并提高业务的服务水平。
集成您的工具、系统和应用程序
使用知识管理软件C18luck客户端下载omAround Knowledge™
知识管理18luck客户端下载软件ComAround Knowledge™集成了呼叫中心软件、服务管理工具、事件管理系统和业务应用程序，在整个支持流程中提供更快、更有效的支持。客户服务和服务台无需更换工具即可解决问题。最终用户可以找到与案件登记相关的解决方案。如果您已经在练习KCS或计划练习KCS, ComAround Knowledge™与您现有解决方案之间的集成将使您的系统在短短几天内得到KCS验证。多亏了ComAround连接通过其api，完整的解决方案将与所有8个KCS原则和Solve和Evolve循环一致。
ComAround的KCS专家很乐意向您展示集成将是什么样子，它的好处，以及您如何有效地支持KCS流程和工作流。联系我们进行演示!
“对于终端用户和我们在系统中工作的人来说，它都很容易使用。我真的很喜欢ComAround有很多你可以使用的文章。”
“一个易于使用的产品，始终关注终端用户体验和知识的重要性。我们已经为所有用户提供了“零线支持”，减少了不必要的服务请求和事件的数量。
价格计划- BMC螺旋知识管理由ComAround
找到适合你需求的正确计划，并随着你的成长扩大规模。随着知识管理软件的成熟，您将在知识旅程的每个阶段获得最佳价值。18luck客户端下载
个性化的ComAround知识™演示
报名参加一个演示，了解知识管理软件ComAround Knowled18luck客户端下载ge™如何用增强的知识改进您的支持交付。填写在线表格，我们将与您联系安排演示。
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