为你的员工和学生成功地发展他们的知识打下最好的基础。通过在一个地方收集您的知识和支持服务，您可以简化支持服务，从而减少支持案例的数量。
把所有的支持服务集中在一个地方，向左转
挑战
许多大学和学院目前面临着诸如预算减少、多样性、资源密集型的入职周期、保持良好声誉以吸引新学生的需求以及支持多语言的需求日益增长等挑战。
每年都有成千上万的新生问同样的问题。如果学生不能自己找到问题的答案，服务台就会挤满新学期开始时需要处理的案件。
当前存在的知识库可能包含过时的知识或不完整和不充分的知识。
解决方案
- 通过数据驱动的洞察力和知识的重复使用，简化新学生和新员工的介绍。
- 确保离开部门的员工将他们的知识记录在一个集中的知识库中。
- 将所有支持服务集中在一个地方，以实现提高生产力和自助服务，降低成本，并使学生和员工更满意。
- 在正确的时间和地点，在相关知识的帮助下，使自助服务成为主要的支持途径。帮助你的学生、助手、博士生、教授和大学讲师解决问题，并找到他们的问题的答案，而不必联系服务台。
选择一个经过验证的知识管理软件18luck客户端下载
- 如果您创建一个完整的、相关的、当前的知识库的努力是成功的，那么您的知识管理软件需要建立在该领域的最佳实践之上18luck客户端下载
- 知识库需要有良好的结构
- 知识文章需要结构化，并包含几个不同的组件，如文本和视频
- 知识管理18luck客户端下载软件需要包括自动多语言功能
ComAround的解决方案
ComAround Knowledge™是一个独立的知识管理软件(KMS)，它18luck客户端下载收集和构建组织的数字信息，以满足对相关和准确知识的长期需求。我们称之为“智慧知识”。在2018年ITSM的Hype Cycle报告中，Gartner将ComAround作为一个独立的知识管理解决方案。
- 该解决方案基于最佳实践和以知识为中心的服务(KCS®)方法，并由服务创新联盟(Consortium for Service Innovation)在最高级别(KCS v6 verification)进行了验证。KCS帮助支持组织更有效地使用知识，以改善他们提供的支持，确保一个更有生产力的支持组织，降低成本，并提高对学生和教师的服务水平。
- ComAround Knowledge™拥有一个经过验证的界面，允许学生和教师自己解决许多问题，以及一个易于支持人员使用的知识管理工作流。这确保了实际使用解决方案，并确保知识内容逐渐变得更加相关和最新。
- 自动翻译功能将知识文章翻译成多种语言，从而缩短出版时间和降低翻译成本。
ComAround Knowledge™具有支持高校高效工作流程的功能。
60％
决议时间短
50％
更少的情况下
40％
高分辨率速度
30.％
更满意的员工
下载电子书”高等教育-校园知识”作者朱莉·l·莫尔
这本电子书告诉你如何克服当今大学面临的挑战，包括低预算、多样性、资源密集型的入学周期、支持多种语言的需求日益增长、学生保留率以及在学生和校友中保持良好声誉的需要。
填写电子邮件下载高等教育电子书的第一章。
自动语言翻译提供了有效的多语言支持
你的大学或学院的福利
通过使用ComAround Knowledge™在一个地方收集支持服务，您为提高生产力和更满意的学生和员工创建了一个伟大的基础。
其他好处包括:
- 通过向不同用户群体提供更高效的服务，提供更好的支持体验
- 结构良好的知识库
- 对新员工和新学生的有效介绍
- 通过自动翻译提供高效的多语言支持
- 服务台处理的案件更少
- 降低支持成本
- 成功的自助服务
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