托管服务提供商的知识管理

如今，自助服务的使用越来越多，客户期望可用的专业自助服务可以替代其他服务。知识渊博™, 您可以提供世界领先的自助服务和知识平台。启动时间很短，好处立竿见影。

在大型和全球性组织中，人们越来越需要方便地获取和共享知识。交际知识™ 具有支持全球服务组织工作流的功能，例如自动翻译，以及处理面向内部和外部的知识文章的能力。ComAround与数百家服务组织合作，为全球组织中的数十万用户提供服务。

我们知道，在自助服务和知识管理方面，成功和失败之间的区别是最小的。如果您的自助服务解决方案不是世界一流的，那么要让用户改掉旧习惯，在每次有问题时都给支持人员或同事打电话，将会困难得多。知识渊博™, 你将获得最好的支持和成功的巨大可能性。为了进一步增加您的成功机会，我们经验丰富的知识专家将根据您的条件和客户需求指导您的旅程。

当不同的客户和服务台团队使用不同的知识库时，团队和客户之间的知识交流和共享最少。使用ComAround的KCS验证技术进行知识管理，您可以创建一个环境，让所有用户都能准确地看到他们应该做什么，并且协作和共享的可能性是无限的。利用周围知识™ 通过团队之间的协作、知识转移和共享提高您的效率。

快速支持多个不同的客户是许多服务组织的共同需求。我们开发了MSP特定的解决方案，以简化并支持同时向多个客户提供支持的管理。我们的多租户解决方案已成为我们客户的关键业务支持解决方案，也是以不同语言支持多个不同客户的不可或缺的帮助。

在选择智能知识管理和自助服务解决方案时，无论其他技术平台、需求或系统如何，都可以实施该解决方案，这一点很重要。ComArounds的知识管理和自助服务平台是为支持所有可用技术而开发的。

理解和适应您和您的客户的能力对于自助服务和知识管理的成功至关重要。我们添加了丰富的经验、经验证的最佳实践，并担任实际操作顾问。每一位客户都是独一无二的，我们的解决方案在与您的需求相匹配并根据您的需求量身定制时效果最佳。

当您向客户提供全面的知识时™ 作为您服务的一部分，您将看到每位客户的收入增加。同时，客户满意度提高，您的服务台代理的工作任务更愉快、更具挑战性。由于合同扩展的可能性和客户保留率的增加，收入增加。