ComAround灵感日2018

执行简报和Microsoft合作伙伴关系

Comaround的创始人，Magnus Holmquist和Per Strand分享了公司之旅的经验，自努力开始，与微软的合作以及他们未来所看到的机会。在舞台上，您还将符合Millound Collie，Microsoft西欧商业发展主任，美洲和Marcus Gullberg。

Magnus holmquist，每条股线，来自Microsoft的Comaround和Marcus Gullberg的Bill Collie

数字转型

Microsoft的业务发展总监Marcus Gullberg将告诉我们微软Azure平台的持续工作和开发，该平台将提供强大而智能的积木，有助于提高商业利益，并使客户体验比以往更快更容易。

Marcus Gullberg，Microsoft西欧的业务发展总监

遇见Sherlock：关于知识的知识机器人

朱莉摩·世界着名作者和思想领袖将分享她关于知识，AI和机器人的经验。
Chatbots有可能提供增强的客户体验，但实施的最佳实践是什么？此会话探讨了Chatbots以及如何在技术支持中使用它们。此外，我们将通过创建Sherlock - 了解知识的知识机器人。我们展示了如何实现后端平台和用户界面以及如何训练机器人的基础知识。此外，我们探讨了知识在成功的采用策略中的重要性。

Julie L.Mohr，国际主旨发言人，技术支持和ITSM领域25强思想领袖

知识管理和KCS®

来自服务创新联盟（美国）的Kelly Murray分享了她在知识管理方法KCS（以知识为中心的服务）方面的专业知识和经验。使用KC的好处是什么？组织需要什么？她还将告诉我们支持和服务业务的趋势，KCS如何与人工智能和机器人连接，以及预测性客户支持模型是什么。

Kelly Murray，通信，服务创新联盟

产品和未来路线图

Comaround知识™住在Microsoft Azure中，并帮助服务组织收集，分享和重用知识。Comaround知识™提供了一个平台，将Microsoft技术的力量与人类智能相结合，以改变，简化大公司为客户和员工提供世界级服务经验的方式。在本次会议上，ERIK Evlinger，Modaround Knowledge™的产品所有者将分享我们今天的位置以及他对未来的愿景。我们将听到数据驱动的智能知识如何为成功的数字转换创造基础。Erik还将与来自Comaround的专家一起告诉我们数据驱动知识管理是如何在人工智能中成功的引擎。

埃里克evlinger，产品主人在Comaround

有趣的客户案例

从沃尔特迪斯尼研究院，沼泽和米兰诺公司，斯德哥尔摩大学，埃温和林纳斯大学担任真正的故事。

2018年自助服务奖

自助服务奖™ 是一项年度奖励，旨在奖励通过知识管理、自助服务和ComAround knowledge成功支持和简化支持工作的组织和个人™ 工具连续第八年，ComAround根据最近一年的结果发布了多个类别的价格。我们任命获奖者并庆祝！

主持人

ComAround灵感日由ComAround的知识专家塞巴斯蒂安·提林主持。