彰显服务台的英雄!

通过在创建和维护一个定性的知识库中实施游戏化元素,在服务台创建和突出英雄和激励员工,作为改进支持交付的一部分。阅读更多

KCS:使用游戏化的奖励和认可

游戏化是游戏设计和游戏机制在工作或社交环境中的应用,旨在激励个人和团队执行特定且经常重复的动作。KCS的一个核心原则是奖励和认可努力,并且它已经被证明是一个成功的结合,当它与游戏化一起使用时,可以实现这一目标,无论是即时的还是长期的。在本文中,您将了解奖励和认可的目标、如何计算分数以及如何通过游戏化引导内容工作。

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