Dealer-FX-从经销商-外汇如何利用知识提高客户体验中得到启发 2020年10月12日 dealer - fx是一家综合性的服务通道技术提供商,通过为客户提供无缝、透明的汽车服务流程,帮助汽车经销商和OEM客户“驱动客户体验”。为了使支持与客户体验的重点保持一致,必须有一个直观的、可扩展的知识管理解决方案。 阅读更多 //www.shariyantes.com/wp-content/uploads/2016/01/case-study-icon.png215160功能许多但//www.shariyantes.com/wp-content/uploads/2020/12/ComAround_a_BMC_company_logo-300x94.png功能许多但2020-10-12 16:25:132020-10-14 15:47:34Dealer-FX-从经销商-外汇如何利用知识提高客户体验中得到启发
瑞典沃尔沃汽车-从沃尔沃汽车如何加快向客户提供答案,提高客户体验和满意度中得到启发 2020年5月7日, 沃尔沃汽车瑞典客户服务中心负责回答客户、沃尔沃车主和服务终端客户的经销商提出的所有问题。他们需要一种结构化的处理问题的方式,以确保快速、准确地回答客户的问题,以满足其收到的广泛而多样的问题和快速增长的信息流动。 阅读更多 //www.shariyantes.com/wp-content/uploads/2016/01/case-study-icon.png215160功能许多但//www.shariyantes.com/wp-content/uploads/2020/12/ComAround_a_BMC_company_logo-300x94.png功能许多但2020-05-07 13:04:222020-05-08 08:40:16瑞典沃尔沃汽车-从沃尔沃汽车如何加快向客户提供答案,提高客户体验和满意度中得到启发
Nackademin-简化新生入学流程 2018年11月15日 Nackademin拥有1900名学生,他们自带设备,在教室和服务器中使用UNIX、Windows和MacOS的多样化it环境。我们的学生有不同的信息技术成熟度和技能。在外包了我们的IT部门之后,我们合作伙伴的帮助台被压得喘不过气来…… 阅读更多 //www.shariyantes.com/wp-content/uploads/2016/01/case-study-icon.png215160Therese Walve//www.shariyantes.com/wp-content/uploads/2020/12/ComAround_a_BMC_company_logo-300x94.pngTherese Walve2018-11-15 13:58:242019-05-20 10:37:21Nackademin-简化新生入学流程
啤酒直辖市—基于云计算的中心知识和数字支持中心 2018年10月30日 Ale市政当局有一个明确的微软重点使用Office 365和Dynamics 365。Ale市政当局需要一个知识库和自助服务解决方案来支持该组织。最初的范围是IT,但是已经扩展到组织的其他领域。下载案例… 阅读更多 //www.shariyantes.com/wp-content/uploads/2016/01/case-study-icon.png215160Therese Walve//www.shariyantes.com/wp-content/uploads/2020/12/ComAround_a_BMC_company_logo-300x94.pngTherese Walve2018-10-30 15:24:252020-05-11 16:24:08啤酒直辖市—基于云计算的中心知识和数字支持中心
沃尔沃汽车-客户服务中心的支持工具 2018年10月29日 沃尔沃汽车客户服务中心(Volvo Cars Customer Care Center)有一个遗留数据库,正在寻找一个更易于使用和维护的数据库。客户服务中心主要面向沃尔沃现有或潜在客户,需要一个易于使用的支持工具来实现效率和一致性…… 阅读更多 //www.shariyantes.com/wp-content/uploads/2016/01/case-study-icon.png215160Therese Walve//www.shariyantes.com/wp-content/uploads/2020/12/ComAround_a_BMC_company_logo-300x94.pngTherese Walve2018-10-29 16:26:532018-10-29 16:55:44沃尔沃汽车-客户服务中心的支持工具
一家高科技工程公司-自助服务的使用比传统的人工支持多 2018年10月29日 这家高科技工程公司在150多个国家拥有约43000名员工。2013年和2016年,通过ComAround解决的支持问题的数量通过传统的… 阅读更多 //www.shariyantes.com/wp-content/uploads/2016/01/case-study-icon.png215160Therese Walve//www.shariyantes.com/wp-content/uploads/2020/12/ComAround_a_BMC_company_logo-300x94.pngTherese Walve2018-10-29 15:19:542018-10-29 15:27:36一家高科技工程公司-自助服务的使用比传统的人工支持多
斯德哥尔摩大学-在一个地方提供所有支持服务 2018年10月26日 成立于1878年的斯德哥尔摩大学拥有7万名学生和6500名员工,因此需要向左转,寻找向不同用户群体提供服务的有效方法。他们想要一个SPOC界面,帮助他们向左移动,并移动到更多的自我服务…… 阅读更多 //www.shariyantes.com/wp-content/uploads/2016/01/case-study-icon.png215160Therese Walve//www.shariyantes.com/wp-content/uploads/2020/12/ComAround_a_BMC_company_logo-300x94.pngTherese Walve2018-10-26 14:18:132018-10-26 15:41:26斯德哥尔摩大学-在一个地方提供所有支持服务
国际金融集团—使用服务台知识库 2016年1月8日 2014年春,一家在世界各地设有办事处的国际金融集团,将其IT服务台的知识库从一家大型国际知识解决方案提供商迁至ComAround knowledge™。公司在世界各地设有办事处和分支机构.... 阅读更多 //www.shariyantes.com/wp-content/uploads/2016/01/case-study-icon.png215160comaround//www.shariyantes.com/wp-content/uploads/2020/12/ComAround_a_BMC_company_logo-300x94.pngcomaround2016-01-08 15:26:402018-10-26 14:42:20国际金融集团—使用服务台知识库
一个全球性的企业-自助服务的效果 2016年1月8日 这是一个全球企业的案例研究,在大约100个国家拥有超过145,000名员工。在瑞典,该公司使用ComAround Knowledge™作为自助服务系统。该公司通过成功部署自助服务节省了155万美元。 阅读更多 //www.shariyantes.com/wp-content/uploads/2016/01/case-study-icon.png215160comaround//www.shariyantes.com/wp-content/uploads/2020/12/ComAround_a_BMC_company_logo-300x94.pngcomaround2016-01-08 15:23:302018-10-26 10:41:48一个全球性的企业-自助服务的效果