18luck客户端下载专业知识

智能知识管理软件18luck客户端下载

ComAround Knowledge™是一款基于云计算的人工智能知识管理软件,专门设18luck客户端下载计用于优化您的支持流程,并通过跨渠道分享一致和个性化的知识,创造卓越的代理和客户体验。它由专业、专家和跨渠道的数据驱动知识的独特组合组成。我们称之为“智慧知识”。

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具有知识管理和KCS方面的专业知识

在comaround Knowledge Management和KCS的帮助下,在数字化转型过程中改进您的业务流程(Knowledge-Centered服务®)认证专家。ComAround提供培训和认证,以及如何实现您的业务目标的咨询服务,如降低成本,提高客户满意度,劳动生产率,并适应文化变化。

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更满意的员工

白皮书

白皮书列出了知识管理计划失败的十大原因,以及如何防止这种情况发生。

当数据、信息和知识在组织内持续增长时,知识更新的频率就会降低,相关性也会降低。员工和外部客户会发现,在他们需要的时候,越来越难找到相关的知识。为了防止知识管理实施中的常见失败,并确保它支持公司的战略目标,组织必须追求支持知识的创建、重用和改进所需的组织变化。

知识管理计划失败的原因

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你是否需要改进你的知识管理过程,增加知识库的可搜索性,或者你打算实现一个支持机器人?KCS®(以知识为中心的服务)方法为您提供所有必要的技术和技能,以取得成功。

远程培训:KCS v6概述培训认证

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2021年5月18日至19日,

为了能够在当前情况下继续提供KCS培训项目,该培训将在网上举行。因此,如果您正在考虑启动KCS或调整您的知识管理流程,这个密集的研讨会将提供所需的见解和技能

即将举行的知识管理活动

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为庆祝自主数字企业提供IT解决方案40周年,全球领先的BMC今天宣布收购ComAround公司。BMC和ComAround将共同利用各自的自助服务、ITSM和AI市场领导地位和专业知识,提供基于nlp的全上下文搜索知识管理能力。

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你是想用聊天机器人来改善你的客户服务体验,还是想在服务台安装一个虚拟助手?在启动聊天机器人项目之前,您可能需要考虑以下几点。

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